سیاست حفظ حریم خصوصی زرماه گلد
در زرماه گلد حفظ حریم خصوصی و اطلاعات شخصی مشتریان اهمیت زیادی دارد. ما تلاش می‌کنیم اطلاعاتی را که برای ثبت سفارش، پردازش خرید، ارتباط با مشتری و ارائه خدمات نیاز داریم، با دقت و در چارچوب قوانین مربوطه مدیریت کنیم.
با استفاده از وب‌سایت زرماه گلد و ثبت سفارش، شما با مفاد این سیاست حفظ حریم خصوصی موافقت می‌کنید.
۱. اطلاعاتی که از مشتری دریافت می‌کنیم
ممکن است هنگام استفاده از سایت یا ثبت سفارش، اطلاعاتی مانند موارد زیر از مشتری دریافت شود:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تلفن همراه
- آدرس و اطلاعات مربوط به تحویل سفارش
- اطلاعات مورد نیاز برای ثبت و پیگیری سفارش
- اطلاعات مربوط به پرداخت
- اطلاعاتی که مشتری هنگام تماس با پشتیبانی در اختیار زرماه گلد قرار می‌دهد
زرماه گلد تنها اطلاعاتی را که برای ارائه خدمات و مدیریت سفارش‌ها مورد نیاز است دریافت و استفاده می‌کند.
۲. اطلاعات پرداخت کارت‌به‌کارت
با توجه به اینکه پرداخت در زرماه گلد از طریق کارت‌به‌کارت انجام می‌شود، ممکن است برای تأیید پرداخت، اطلاعاتی مانند:
- شماره کارت پرداخت‌کننده
- مبلغ واریزی
- تاریخ و ساعت واریز
- شماره پیگیری یا اطلاعات تراکنش
- تصویر رسید پرداخت، در صورت ارسال توسط مشتری
در اختیار زرماه گلد قرار گیرد.
این اطلاعات صرفاً برای بررسی، تطبیق و تأیید پرداخت و پیگیری سفارش استفاده می‌شود.
زرماه گلد از اطلاعات پرداخت مشتری برای مقاصد غیرمرتبط با سفارش استفاده نخواهد کرد.
۳. نحوه استفاده از اطلاعات مشتری
اطلاعات مشتری ممکن است برای موارد زیر استفاده شود:
- ثبت و پردازش سفارش
- تأیید پرداخت
- ارسال سفارش
- تماس با مشتری درباره وضعیت سفارش
- پاسخ‌گویی به درخواست‌ها و سؤالات مشتری
- پیگیری مشکلات مربوط به سفارش یا پرداخت
- بهبود عملکرد و خدمات وب‌سایت
- جلوگیری از سوءاستفاده، تقلب یا فعالیت‌های غیرمجاز
۴. حفاظت از اطلاعات
زرماه گلد تلاش می‌کند اطلاعات شخصی مشتریان را در برابر دسترسی، استفاده، تغییر یا افشای غیرمجاز محافظت کند.
با این حال، هیچ روش انتقال یا ذخیره‌سازی اطلاعات در اینترنت را نمی‌توان به‌صورت مطلق و صددرصدی بدون خطر دانست.
۵. عدم فروش اطلاعات مشتریان
اطلاعات شخصی مشتریان در اختیار اشخاص یا مجموعه‌های غیرمرتبط با فرآیند ارائه خدمات قرار نخواهد گرفت و زرماه گلد اطلاعات شخصی مشتریان را برای فروش یا اجاره به اشخاص ثالث عرضه نمی‌کند.
۶. اشتراک اطلاعات با اشخاص ثالث
در برخی موارد، برای تکمیل سفارش ممکن است اطلاعات ضروری مشتری در اختیار اشخاص یا مجموعه‌هایی قرار گیرد که مستقیماً در ارائه خدمات نقش دارند؛ برای مثال شرکت یا سرویس حمل‌ونقل جهت ارسال سفارش.
این اطلاعات صرفاً در حد مورد نیاز برای انجام خدمت مربوطه ارائه خواهد شد.
۷. اطلاعات بانکی
زرماه گلد برای پرداخت کارت‌به‌کارت، اطلاعات حساب‌های رسمی فروشگاه را در سایت اعلام می‌کند.
مشتریان باید تنها به حساب‌ها و کارت‌هایی که از طریق وب‌سایت و کانال‌های رسمی زرماه گلد اعلام شده‌اند وجه واریز کنند.
زرماه گلد مسئولیتی در قبال واریز وجه به شماره کارت یا حسابی که خارج از کانال‌های رسمی فروشگاه در اختیار مشتری قرار گرفته باشد ندارد.
۸. کوکی‌ها و اطلاعات فنی
وب‌سایت ممکن است برای عملکرد صحیح، بهبود تجربه کاربری، تحلیل بازدید و ارائه برخی امکانات از کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه استفاده کند.
این اطلاعات ممکن است شامل مواردی مانند نوع مرورگر، دستگاه مورد استفاده، صفحات بازدیدشده و اطلاعات فنی مرتبط با استفاده از سایت باشد.
۹. لینک به وب‌سایت‌های دیگر
ممکن است در وب‌سایت زرماه گلد لینک‌هایی به وب‌سایت‌ها یا سرویس‌های دیگر وجود داشته باشد.
زرماه گلد مسئولیتی در قبال نحوه جمع‌آوری یا استفاده از اطلاعات توسط وب‌سایت‌های شخص ثالث ندارد و توصیه می‌شود کاربران سیاست حفظ حریم خصوصی آن سرویس‌ها را نیز مطالعه کنند.
۱۰. حقوق مشتری
مشتری می‌تواند در صورت وجود هرگونه سؤال یا درخواست مرتبط با اطلاعات شخصی خود، از طریق راه‌های ارتباطی رسمی زرماه گلد با مجموعه تماس بگیرد.
درخواست‌های مربوط به اطلاعات شخصی پس از بررسی هویت درخواست‌کننده و با رعایت الزامات قانونی بررسی خواهند شد.
۱۱. نگهداری اطلاعات
اطلاعات سفارش و پرداخت ممکن است برای مدت مورد نیاز جهت ارائه خدمات، پیگیری سفارش‌ها، امور حسابداری، مالی و الزامات قانونی نگهداری شود.
پس از پایان نیاز، اطلاعات مطابق رویه‌های داخلی و الزامات قانونی مربوطه مدیریت یا حذف خواهد شد.
۱۲. تغییر سیاست حفظ حریم خصوصی
ممکن است این سیاست در آینده با توجه به تغییر خدمات، امکانات سایت یا الزامات قانونی به‌روزرسانی شود.
نسخه جدید پس از انتشار در همین صفحه قابل مشاهده خواهد بود.
۱۳. تماس با زرماه گلد
برای هرگونه سؤال، درخواست یا پیگیری درباره حریم خصوصی و اطلاعات شخصی، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی رسمی درج‌شده در وب‌سایت زرماه گلد با ما تماس بگیرید.
آخرین به‌روزرسانی: مرداد ۱۴۰۵